Plačilni pogoji storitve MealPass za uporabnike
MealPass je aplikacija, ki svojim uporabnikom omogoča uživanje hrane in pijače v vseh gostinskih obratih – partnerjih MealPass, s popustom do 14 % (» MealPass «).
Ti pogoji plačila storitev MealPass za uporabnike (» Pogoji «) urejajo način plačila in uporabe finančnih sredstev na račun MealPass s strani osebe, ki izvaja plačilo na račun MealPass (» Plačnik «), ki je lahko uporabnik aplikacije MealPass (» Uporabnik «) ali katera koli tretja pravna ali fizična oseba, ki izvaja plačilo članarine na račun podjetja Veta savjetovanje doo, s sedežem v Zagrebu, Ožujska 1, vpisano v sodni register Trgovskega sodišča v Zagrebu pod številko 081126210, OIB: 46740102542 (» Ponudnik storitev «).
- Splošne določbe
1.1. Ti pogoji veljajo za vsako plačilo članarine za uporabo storitve MealPass, z uporabo storitve MealPass pa potrjujete, da ste seznanjeni s temi pogoji in da se z njimi strinjate. Zato pred plačilom na svoj račun MealPass natančno preberite pogoje poslovanja.
1.2. Vsa plačila znotraj aplikacije MealPass so predmet predpisov Republike Hrvaške. Ponudnik storitev ni odgovoren za zakonitost ali davčno obravnavo plačil članarine za MealPass ali plačil znotraj omrežja MealPass.
1.3. Ti pogoji predstavljajo tudi predpogodbeno obvestilo, kadar plačilo članarine opravi potrošnik, tj. vsaka fizična oseba, ki sklene pravni posel ali posluje na trgu zunaj svoje trgovske, poslovne, obrtne ali poklicne dejavnosti.
1.4. Za razmerje med obdelovalcem plačil in ponudnikom storitev se uporabljajo določbe veljavnega Zakona o varstvu potrošnikov, Zakona o obligacijskih razmerjih, Zakona o elektronskih komunikacijah, Splošne uredbe o varstvu podatkov in drugih predpisov, ki veljajo v Republiki Hrvaški v času opravljanja storitve.
1.5. Kadar pravne osebe plačujejo prek aplikacije MealPass, se ne štejejo za potrošnike in se zanje ne uporabljajo določbe teh Splošnih pogojev, ki urejajo pravico do enostranske odpovedi pogodbe in do vložitve pisne pritožbe potrošnika. V tem primeru se za pravne osebe uporabljajo ustrezne določbe Zakona o obligacijskih razmerjih in Zakona o elektronskem poslovanju.
- Način plačila storitve MealPass
2.1. Plačilo članarine je možno 24 ur na dan, 7 dni v tednu.
2.2. Članarina se plačuje v evrih (EUR). Plačnik lahko prosto izbere vrsto članarine – letno ali mesečno.
2.3. Plačnik lahko plača članarino za storitev MealPass v aplikaciji MealPass s kreditno ali debetno kartico, bančnim nakazilom ali splošnim plačilnim nalogom.
2.5. Enkratna plačila s kartico so mogoča z vsemi karticami Maestro, Master, Visa, Diners in Discover, ki podpirajo možnosti plačila v spletnih trgovinah, ne glede na banko izdajateljico in ne glede na to, ali gre za hrvaško ali tujo banko.
2.6. V primeru plačila s kartico lahko uporabnik aplikacijo uporablja takoj po potrditvi transakcije.
2.7. V primeru plačila z bančnim nakazilom ali splošnim plačilnim nalogom stroški plačila in/ali medbančnih transakcij niso vključeni v ceno.
2.8. Pri plačilu z bančnim nakazilom ali splošnim plačilnim nalogom se članarina uporabnika šteje za aktivno, ko je transakcija vidna na računu ponudnika storitev. Postopek lahko traja do nekaj dni (najpogosteje je denar na računu drugi delovni dan po plačilu), odvisno od banke.
2.9. Ob izpolnjevanju naročila je Plačnik dolžan vnesti vse podatke, ki se od njega zahtevajo. Plačilo članarine se lahko izvede s potrditvijo Plačnika, da je razumel te Pogoje poslovanja in Splošne pogoje poslovanja Ponudnika storitev ter da jih sprejema.
2.10. Ponudnik storitev bo nemudoma po opravljeni avtorizaciji plačila poslal plačilnemu izvajalcu obvestilo o uspešni transakciji in račun za opravljeno transakcijo.
2.12. S soglasjem s temi Splošnimi pogoji se Plačnik strinja, da mu bo račun za plačano članarino poslan po elektronski pošti na elektronski naslov, ki ga navede kot kontaktni ob registraciji v aplikaciji MealPass.
- Trajanje pogodbe in pravica do enostranske odpovedi
3.1. Pogodba med Uporabnikom in Ponudnikom storitev za uporabo storitve MealPass se sklene za eno leto oziroma za obdobje, za katero je bila plačana članarina, in v tem obdobju lahko Uporabnik uporablja storitev MealPass v skladu s Splošnimi pogoji poslovanja Ponudnika storitev.
3.2. Plačnik ima pravico do vračila plačanega zneska, če ponudniku storitev v 14 dneh od plačila tega zneska pošlje obvestilo o enostranski odpovedi brez navedbe razloga, če uporabnik v tem roku ni uporabil aplikacije za pridobivanje popustov v restavracijah prek storitve MealPass.
3.3. Plačnik lahko uveljavi svojo pravico do enostranske odpovedi s pisnim obvestilom na elektronski naslov ponudnika storitev kontakt@mealpass.hr, v katerem navede svoje ime in priimek, naslov, telefonsko številko ali elektronski naslov, številko transakcije in številko računa, na katerega želi prejeti vračilo.
3.4. Ponudnik storitev ni dolžan kriti bančnih in administrativnih stroškov za vračilo plačanega zneska plačniku in si pridržuje pravico, da znesek vračila zmanjša za skupni znesek plačanih stroškov.
- Tehnični zaščitni ukrepi
4.1. Ponudnik storitev zagotavlja tehnične ukrepe za zaščito računov uporabnikov storitve MealPass.
4.2. Uporabnik storitve MealPass je dolžan skrbno in zaupno hraniti svoje uporabniško ime in geslo ter bo odgovoren za kakršno koli uporabo storitve MealPass in za kakršno koli dejavnost v okviru uporabniškega računa uporabnika, dokler ponudnik storitev ni obveščen o nepooblaščenem dostopu do uporabniškega računa uporabnika v skladu s splošnimi pogoji poslovanja ponudnika storitev, razen če je ponudnik storitev odgovoren za omogočanje nepooblaščenega dostopa tretji osebi.
4.3. Ponudnik storitev omogoča uporabo aplikacije MealPass na najboljši možen način. To vključuje: spremljanje delovanja strežnika, razširitev zmogljivosti glede na število uporabnikov, podporo uporabnikom in odpravljanje morebitnih napak in težav v sistemu. Ponudnik storitev ne more zagotoviti, da uporaba aplikacije MealPass ne bo prekinjena ali začasno nedostopna.
4.4 Uporabnikova dolžnost in obveznost je, da aplikacijo MealPass uporablja v skladu s pozitivnimi predpisi in splošnimi etičnimi načeli. Ponudnik storitev ima pravico kadar koli nadzorovati vsebino aplikacije MealPass, da zagotovi skladnost s temi pogoji, splošnimi pogoji poslovanja ponudnika storitev in pozitivnimi predpisi.
- Poizvedbe in pritožbe
5.1. Uporabnik in/ali Plačnik lahko vsa vprašanja in pritožbe pošljeta Ponudniku storitev na naslov sedeža, naveden v teh Plačilnih pogojih, ali na elektronski naslov kontakt@mealpass.hr.
5.2. Ponudnik storitev bo na utemeljeno poizvedbo ali pritožbo uporabnika in/ali plačilnega posrednika odgovoril v 15 dneh od prejema poizvedbe ali pritožbe uporabnika.
- Trajanje in sprememba poslovnih pogojev
6.1. Ti Plačilni pogoji začnejo veljati z dnem njihove objave in ostanejo v veljavi do nadaljnjega obvestila, dokler uporabnik uporablja storitev MealPass.
6.2. Uporabnik in/ali Plačnik lahko kadar koli dostopa do trenutne različice teh Plačilnih pogojev na spletni strani ponudnika mealpass.hr. Ponudnik bo uporabnike storitve MealPass pisno obvestil o vseh večjih spremembah teh Plačilnih pogojev vsaj 15 (petnajst) dni pred začetkom veljavnosti spremenjene različice. Če se uporabnik s spremenjenimi Plačilnimi pogoji MealPass ne strinja, je dolžan prenehati uporabljati storitev MealPass.
6.3. V primerih, ki jih ti pogoji poslovanja ne rešujejo ali urejajo, se ustrezno uporabljajo splošni pogoji poslovanja ponudnika storitev, ki so na voljo na spletni strani ponudnika storitev mealpass.hr.
- Veljavno pravo in reševanje sporov
7.1. Pogodbeno razmerje med plačnikom in ponudnikom storitev, ki izhaja iz uporabe storitve MealPass, ureja pravo Republike Hrvaške.
7.2. Vse spore, ki lahko nastanejo iz pogodbenega razmerja med obdelovalcem plačil in ponudnikom storitev ali so z njim povezani, bosta obdelovalec plačil in ponudnik storitev poskušala rešiti sporazumno. Če spora ni mogoče rešiti sporazumno, ga bo reševalo pristojno sodišče v Zagrebu.
7.3. Nobena odpoved odgovornosti za kršitev katere koli določbe teh pogojev ali pogodbenega razmerja med obdelovalcem plačil in ponudnikom storitev se ne šteje za odpoved odgovornosti za katero koli drugo kršitev katere koli druge določbe teh pogojev ali pogodbenega razmerja med obdelovalcem plačil in ponudnikom storitev.
7.4. Določbe teh Pogojev so neodvisne in ločene druga od druge, in v primeru, da katera koli ali več določb teh Pogojev postane neveljavna ali neizvršljiva v celoti ali delno, to ne vpliva na veljavnost ali izvršljivost drugih določb teh Plačilnih pogojev.
V Zagrebu, 1. marca 2024.
